第一部分

一、小区居民报装天然气安装费价格是多少？每立方是多少钱？

根据株洲市物价局文件（株价价〔2009〕）233号规定，我市小区居民报装天然气安装价格 1800元/户，该费用由以下几个方面构成：小区庭院管道及土方工程费用、户外竖管接口至入户立管材料安装费用、燃气表及表后阀门材料安装费用。不包括阀门至灶具及热水器的金属波纹软管连接费用。

天然气每立方2.45元（价格经过省、市公开价格听证会，由市物价局批准执行）。

二、我家要装天然气，该怎么报装？

民用户集中报装：小区或楼栋未通天然气，市场开发部负责受理、办理小区（楼栋）天然气申装业务。

2）民用户零散报装：所在楼栋（单元）燃气主管已开通天然气（上下楼邻居已使用天然气），现单个报装    携带身份证、房产证明（房产证或购房协议或户口本）到中心营业厅或市场开发部报装，安装费1800元/户，另收取10元/年/户的燃气意外事故保险费    报装受理之日起，施工队在7个自然日内联系上门安装    维修员开通天然气，现场签订供用气协议，发放燃气卡（卡表），卡内已预存 50方气量。用户需自备3节5号电池和房主身份证复印件，气费122.5元（50方气费），开通使用的材料费按实际耗材收取，另按市物价局核定标准收取上门服务费。（注：热水器烟道或其它打孔需用户自行联系专业打孔人员，费用自理）。

三、我家已经安装天然气管道和燃气表，要怎么申请开通？

家中已安装天然气管道及燃气表，需开通使用    携带身份身份证、房产证明（房产证或购房协议或户口本）到中心营业厅签订供用气协议，收取10元/年/户的燃气意外事故保险费    灶具开通，受理之日起24小时内联系上门开通。如果需接热水器气管，受理之日起7个自然日内联系上门接管开通    维修员开通后，发放燃气卡（卡表），卡内已预存50方气量。用户需自备3节5号电池和房主身份证复印件，气费122.5元（50方气费），开通使用的材料费按实际耗材收取，另按市物价局核定标准收取上门服务费。（注：热水器烟道或其它打孔需用户自行联系专业打孔人员，费用自理）

四、我家第一次购气，该上哪买？

用户携带燃气卡，到我公司营业网点或百讯代收网点购气。燃气开通后第一次购气，须到我公司营业网点购气。

五、我家刚换表，怎么去购买天然气？

维修换表后购气的用户请携带维修员开具的维修工单，到我公司营业网点结清旧表气费后再行购气。

六、我家燃气要过户该怎么操作？

用户因房屋转让或其他原因需将燃气户名过户，须携带新、老户主身份证，或新户主身份证和房产证明（购房合同或户口本），双方确认机械表数后到我公司营业网点办理，过户费10元。

温馨提示：如果您的房屋出租，建议您在和租户进行交接时确认机械表数后，到我公司营业网点查询账户余额，以免可能的气费损失。

七、燃气表出现故障、漏气该怎么办？

用户家的燃气管道故障或燃气表故障、漏气，请拨打24小时服务热线95158报修，24小时内维修员联系上门维修，按市物价局核定标准收取上门服务费，材料费按实际耗材收取。